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八台山離創5A還有多遠?通過這把“測繪儀”得知這是旅遊行業升級的一大瓶頸

發表時間:2018-07-10 新聞來源:八台山旅遊網

正文

先來看一段

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就在上周星期天,7月01日下午4:00,萬源元邦旅遊公司組織召開了一次員工大會,參會人員100餘人。

會議地址在《大巴山國家地質公園博物館》

  會議主題是《八台山景區創5A标準化服務提升培訓會》

會議開始階段,于赢總經理對八台山景區設施建設和服務品質的不足之處作出總結,并強調應該立即加大景區設施及安全建設和服務品質提升,制定嚴格的管理制度确保每一位在崗人員落實自己的職責,為的就是給我們的遊客帶來安全、舒适、愉快的旅行體驗。

 

本次會議主要由兩位講師分享如何進行軟硬件提升

培訓會上主要講到

1

接待中心的服務

遵循以禮待客的服務準則

儀表儀态及行為規範

如何正确與遊客溝通獲取遊客滿意度

 

2

環境衛生的建設

垃圾集中處理及保潔工具的規範擺放

确保景區衛生間随時幹淨整潔

 

3

娛樂設施的排險

每天必須對每項設施進行嚴格的排險工作

在确保絕對安全的情況下才能向遊客開放

 

4

收集遊客的反饋

耐心聽取遊客意見

客觀解答遊客疑問

不斷完善每個崗位的工作

并提升景區服務品質

在最後講師說這麼一句話

服務沒有絕對的标準

服務也需要不斷的改進和創新

 

會議總結

本次培訓會目的是希望全公司人員齊心協力,根據公司制度認真履行職責,共同提升景區服務品質。

加大安全設施設備的鋪設,做好環境衛生保護。并不斷改進和創新,優化景區建設的整體水平。

7月6日-7月7日/晚上8:00整

夏季燈光節

+

搖滾音樂晚會

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